Política de envío

📦 Política de Envíos y Tiempos de Entrega

 

En Ache Dioxi, nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible, manteniendo la calidad y el cuidado en cada paquete.

 

1. Cobertura y Mensajerías

 

Realizamos envíos a Todo México.

Trabajamos con diversos servicios de mensajería a través de la plataforma Envía.com (incluyendo Estafeta, FedEx, DHL, y otros) para seleccionar la opción más rápida y segura para tu destino.

 

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

 

Tu pedido pasará por dos fases: el procesamiento interno y el tiempo de tránsito de la mensajería.

 

A. Tiempo de Procesamiento (Interno)

 

Una vez confirmado tu pago, requerimos de 1 a 2 días hábiles para la preparación, empaquetado y entrega de tu pedido a la mensajería.

 

B. Tiempos de Tránsito (Mensajería)

 

El tiempo que tarda el paquete en llegar a tu domicilio una vez entregado a la paquetería es el siguiente:

  • Ciudad de México (CDMX): El envío tarda de 2 a 4 días hábiles en llegar.

  • Resto de la República Mexicana: El envío tarda de 3 a 6 días hábiles en llegar.

Nota: Los tiempos de tránsito se consideran a partir de que la mensajería recolecta el paquete, no desde la fecha de compra. Los días hábiles son de lunes a viernes.

 

3. Costos de Envío

 

Ofrecemos opciones de envío fijo y envío gratuito para facilitar tu compra:

  • Costo de Envío a CDMX: $69 MXN.

  • Costo de Envío al Resto de la República: $99 MXN.

  • Envío Gratuito: ¡Ofrecemos Envío Gratis a Todo México en compras superiores a $599 MXN!

 

4. Rastreo de tu Pedido

 

 

Envío de Número de Rastreo

 

Una vez que tu pedido sea entregado a la mensajería (al finalizar el tiempo de procesamiento de 1 a 2 días hábiles), recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.

Este correo incluirá el número de rastreo y un enlace directo a la plataforma de la mensajería o Envía.com para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.

 

Responsabilidad del Rastreo

 

Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al número de rastreo y comunicarse con la mensajería en caso de que su pedido presente un problema de entrega o haya pasado el tiempo límite sin ser entregado.